Planito è un servizio digitale in abbonamento (SaaS). La presente Politica di Rimborso descrive in modo chiaro e trasparente le condizioni applicabili alla prova gratuita, agli addebiti e agli eventuali rimborsi.

1. Periodo di Prova Gratuita (3 giorni)

Tutti i nuovi utenti possono usufruire di una prova gratuita di 3 (tre) giorni, con accesso completo a tutte le funzionalità del piano selezionato.

Come funziona la prova gratuita:

L'utente sceglie un piano (Easy, Pro o Pro Duo)
Inserisce un metodo di pagamento valido (carta di credito, carta di debito o conto PayPal)
Può utilizzare liberamente il Servizio per 3 giorni
Nessun addebito viene effettuato durante il periodo di prova

Addebito automatico

Al termine dei 3 giorni di prova gratuita, l'abbonamento si attiva automaticamente e il metodo di pagamento fornito viene addebitato, salvo cancellazione prima della scadenza.

Cancellazione durante la prova

L'utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento durante la prova gratuita, senza alcun costo, accedendo alle impostazioni del proprio account o contattando l'assistenza.

Nota: Attivazione con Codice Sconto

Se l'utente attiva l'abbonamento utilizzando un codice sconto promozionale, il pagamento avviene immediatamente al prezzo scontato indicato e il periodo di prova gratuita non si applica. L'utente viene informato chiaramente prima di confermare l'acquisto. La garanzia commerciale di rimborso di 7 giorni resta comunque valida a partire dal primo addebito.

2. Garanzia Commerciale di Rimborso (7 giorni)

Oltre alla prova gratuita, Planito offre una garanzia commerciale volontaria di rimborso.

L'utente può richiedere un rimborso completo entro 7 (sette) giorni dal primo addebito effettivo, se non soddisfatto del Servizio.

Questa garanzia:

È facoltativa e aggiuntiva
Non sostituisce né estende eventuali diritti previsti dalla legge
È concessa come beneficio commerciale da Planito

3. Condizioni per l'Idoneità al Rimborso

Il rimborso può essere concesso solo se tutte le seguenti condizioni sono rispettate:

La richiesta è inviata entro 7 giorni dal primo addebito
Si tratta del primo pagamento dopo la prova gratuita
L'utente non ha già ricevuto rimborsi in precedenza
Il Servizio non è stato utilizzato in modo intensivo, continuativo o abusivo
Non risultano comportamenti fraudolenti o elusivi

Nota: Durante il periodo di prova gratuita non viene effettuato alcun addebito, pertanto non è necessario richiedere rimborsi: è sufficiente cancellare prima della scadenza.

4. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, l'utente deve contattare l'assistenza all'indirizzo:

📧 support@planito.it

Indicando:

L'indirizzo email associato all'account Planito
La data del primo addebito
Il motivo della richiesta (facoltativo)

5. Tempistiche di Elaborazione

⏱️Risposta: entro 24–48 ore lavorative
💳Elaborazione del rimborso: entro 5–7 giorni lavorativi dall'approvazione
🔄Metodo di rimborso: lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

Nota: I tempi di accredito possono variare in base al provider di pagamento utilizzato (Mollie, PayPal). Il rimborso viene sempre elaborato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta di credito, carta di debito o conto PayPal).

6. Prevenzione di Abusi

Planito si riserva il diritto di rifiutare o limitare rimborsi e prove gratuite nei seguenti casi:

Richieste multiple di rimborso o prove gratuite dallo stesso utente o da utenti correlati
Utilizzo significativo del Servizio seguito da richiesta di rimborso
Creazione di account multipli per aggirare le limitazioni
Pattern di utilizzo che suggeriscono abuso o intento elusivo
Comportamenti che possano arrecare danno economico o operativo al Servizio

7. Abbonamenti Ricorrenti e Rinnovi

La garanzia di rimborso si applica esclusivamente al primo pagamento successivo alla prova gratuita.

Per i rinnovi successivi:

L'utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento prima del successivo addebito
Non sono previsti rimborsi per i pagamenti di rinnovo già effettuati

8. Diritto di Recesso (Normativa UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso può non applicarsi ai servizi digitali che iniziano immediatamente con il consenso espresso dell'utente.

Utilizzando Planito e attivando il Servizio durante la prova gratuita, l'utente:

Richiede l'esecuzione immediata del Servizio
Accetta che il diritto di recesso possa decadere una volta iniziata l'erogazione del servizio digitale

In ogni caso, Planito offre una prova gratuita e una garanzia commerciale di rimborso, come descritto sopra.

9. Contatti

MASSI GROUP DI MASSI FRANCESCA

Via Giacomo Manna 1 int. 8
88900 Crotone (KR), Italia
P. IVA: IT03886920796

📧 Email: support@planito.it

📱 WhatsApp: +39 388 907 4599 (solo messaggi)

Per informazioni complete sui nostri termini di servizio, consulta i Termini e Condizioni.